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METODOLOGIA CROWDFUNDING

Metodología para aplicación de campañas de crowdfunding

money-473665_1920Se propone a continuación una metodología de aplicación para la puesta en marcha de proyectos con financiación basada en crowdfunding. La exposición no parte de ninguna metodología convencional (de hecho no existen según información consultada) sino de la experiencia aportada por diferentes actores de poner en marcha las mismas.

Los pasos que se comentan son los siguientes:

  • Determinación de la idoneidad del producto/servicio
  • Elección de la plataforma
  • Elección de los detalles principales de la campaña
  • Redacción de la documentación adicional de la campaña
  • Puesta en marcha de la campaña de comunicación
  • Puesta en marcha de la acción de crowdfunding
  • Seguimiento de la campaña
  • Acciones posteriores a la finalización de la campaña
  • Nuevas campañas de crowdfunding
  • Puesta en marcha de acciones in-demmand

Se comentan a continuación cada uno de ellos.

1. Determinación de la idoneidad del producto/servicio

En primer lugar hay que analizar si el producto/servicio es adecuado para utilizar el crowdfunding como sistema de financiación. Aunque depende de cada producto/servicio, como regla general se deben analizar los siguientes puntos:

  • ¿Se trata de un producto/servicio único?
  • ¿Va a poderse poner en marcha en las fechas que se comprometan?
  • ¿Se puede replicar fácilmente?
  • ¿Admite escalabilidad?

Por regla general, y sin que esto sea siempre así, los productos únicos son los más adecuados para campañas de crowdfunding, aunque productos no únicos y algunos servicios son posibles de llevar a crowdfunding siempre que cumplan requerimientos que los hagan especialmente atractivos para adquirirlos de forma previa (sin poderlos utilizar con anterioridad a la compra).

2. Elección de la plataforma

Una vez que se ha decidido sobre la puesta en marcha de la campaña hay que escoger la plataforma más adecuada para poner en marcha la misma. En general tenemos las siguientes opciones:

  • Campañas nacionales.- Hay bastantes plataformas aunque lánzanos, goteo y verkami (esta última para temas artísiticos o literarios principalmente) son las más adecuadas habitualmente.
  • Campañas europeas.- Si el ámbito es estrictamente europeo Ulule suele ser la mejor opción.
  • Campañas mundiales.- Kickstarter e Indiegogo son las mejores opciones. En función del producto Indiegogo (más tecnológica) o Kickstarter serán más adecuadas.

3. Elección de los detalles principales de la campaña

Habrá que determinar los siguientes puntos (pueden variar ligeramente en función de la plataforma escogida):

  • Fecha de inicio
  • Duración.- Normalmente 60 días naturales
  • Importe mínimo.- Cantidad mínima de dinero recaudado superado el cuál se da por conseguida la campaña.
  • Importe máximo.- Cantidad máxima que se admitirá recaudar (generalmente por limitaciones en la fabricación del producto o puesta en marcha del servicio)
  • Moneda
  • Sistema de pago.- Habitualmente paypal aunque puede variar
  • Sistema y tarifas de envío.- Para el caso de productos

4. Redacción de la documentación adicional de la campaña

Tras la elección de los detalles principales hay que realizar la siguiente documentación:

  • Vídeo.- Resulta esencial en la actualidad realizar un video realmente profesional sobre el producto/servicio de entre 3 a 10 minutos de duración. El vídeo debería contener:
    • Una descripción pormenorizada de las características del producto/servicio
    • Algunos testimonios de usuarios
    • Pruebas de funcionalidad real
    • Visualización real del producto/servicio
  • Descripción pormenorizada
  • Algunos gráficos o fotografías del producto/servicio que adjuntar en la descripción
  • Datos sobre los autores
  • – Varias opciones (al menos 5) sobre lo que pueden comprar los usuarios que se involucren en la campaña. Incluirá precio, máximo número de productos/servicios disponibles por cada recompensa y descripción con cierto nivel de detalle (10 líneas).

5. Puesta en marcha de la campaña de comunicación

Con anterioridad a la puesta en marcha de la campaña hay que informar a los posibles usuarios y medios interesados sobre la inminencia de la puesta en marcha de la campaña. Lo más aconsejable en este sentido es un resumido artículo que apunte al web del producto (es esencial tenerla en marcha) y haga alusión a la historia del mismo. Esta campaña se pone en marcha considerando:

  • Técnicas de growth-hacking que tengan como objetivo los influencers
  • Medios de comunicación (notas de prensa)
  • Posibilidad de incorporar marketing de buscadores o de afiliación
  • Posibilidad (por correo electrónico) de realizar pre-reservas
  • Anuncio a los usuarios de las plataformas de crowdfunding (suelen ser accesibles) sobre la salida del producto/servicio

6. Puesta en marcha de la acción de crowdfunding

Llegado el día la campaña se pone en marcha. El mismo día de la puesta en marcha de la campaña se deberían reforzar las acciones de marketing. Hay que considerar que los tres primeros días son los más importantes de cualquier campaña de crowdfunding.

Se debe estar atento para responder rápidamente cualquier pregunta/comentario por parte de usuarios y para cambiar textos/descripciones caso de que fuera necesario.

La posibilidad de suspender una campaña es siempre una opción real. No se debería perder de vista esta posibilidad.

7. Seguimiento de la campaña

Durante la campaña resulta vital realizar un seguimiento día a día, analizar los datos, seguir las estadísticas de acceso y reaccionar rápidamente ante opiniones de usuarios, apariciones en medios, etc. Como regla general y sin que se pueda generalizar, sería de esperar recaudar al menos el 50% de la cantidad mínima objetivo durante los primeros 5 días. Cualquier dato inferior a este nos debería alertar y hacernos reaccionar.

8. Acciones posteriores a la finalización de la campaña

Finalizada la campaña el factor decisivo es si ha sido exitosa o no. En función de esto habrá que reaccionas de una u otra manera:

  • Campaña con éxito.- Es especialmente importante cumplir con todos los compromisos adquiridos cuanto antes. El no cumplimiento de lo pactado se considera delito de estafa y puede acarrear importantes sanciones para los responsables de la campaña. Realizado esto habría que analizar la posibilidad de realizar una acción in-demmand (detallada en el apartado 1.10)
  • Campaña no conseguida.- En este caso habría que analizar las causas y evaluar la conveniencia de realizar una nueva campaña que se detalla en el punto 1.9

9. Nuevas campañas de crowdfunding

Una campaña puede no tener éxito por varios motivos. En el fondo el no éxito de una campaña es prácticamente una invitación a pivotar el producto/servicio para tal vez intentarlo de nuevo. En primer lugar hay que analizar el/los factores por los que la campaña no fue de éxito:

  • Hubo muchas visitas y pocas conversiones.- Hay que pivotar el producto/servicio con casi toda seguridad. Es importante en este sentido las preguntas y opiniones de los usuarios.
  • Hubo pocas visitas y muchas conversiones.- La campaña de marketing ha fallado. El producto convence, pero la comunicación ha fallado. Se trata probablemente de un problema de visibilidad. En este caso habría que pensar en reforzar las acciones de marketing y plantear un nuevo crowdfunding en esta plataforma o en otra que se considere más adecuada.
  • Hubo pocas visitas y pocas conversiones.- Falló prácticamente todo, pero sería un momento importante para decidir sobre la inviabilidad del producto/servicio y su abandono.

10. Puesta en marcha de acciones in-demmand

Si la campaña fue un éxito habría que considerar la posibilidad de poner en marcha acciones in-demmand que tienen que ver con la venta del producto/servicio en nuevas cantidades en períodos de tiempo determinados cuando el mismo tuvo éxito. Estas campañas suelen tener éxito y se hacen coincidir con nuevas versiones del producto/servicio que se puso en marcha con éxito en campañas anteriores.

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